POLÍTICA DE PRIVACIDADE — INFOJET INFORMÁTICA

Vigência: 30 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Infojet Informática ("Infojet", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos clientes e interessados que entram em contato conosco, inclusive por meio do WhatsApp. Tratamos os dados em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. QUAIS DADOS COLETAMOS

- Dados de contato: nome e número de telefone/WhatsApp.
- Conteúdo das mensagens que você nos envia (por exemplo, a descrição do problema do equipamento, dúvidas e pedidos de orçamento).
- Dados de atendimento e serviço: informações do equipamento, histórico de ordens de serviço e orçamentos, quando você se torna cliente.

2. PARA QUE USAMOS OS DADOS

- Responder ao seu contato e prestar atendimento.
- Elaborar orçamentos e executar os serviços de assistência técnica solicitados.
- Registrar e acompanhar ordens de serviço e o histórico de atendimento.
- Entrar em contato com você sobre o andamento do seu serviço ou orçamento.

3. BASE LEGAL

O tratamento é realizado para a execução de procedimentos preliminares e do contrato de prestação de serviços a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD), para atender ao seu contato (legítimo interesse) e, quando aplicável, mediante o seu consentimento.

4. COMPARTILHAMENTO

A Infojet não vende os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores que viabilizam o atendimento, como:

- Meta Platforms / WhatsApp, como plataforma de mensageria pela qual as conversas são recebidas.
- Provedores de infraestrutura e armazenamento em nuvem que hospedam nosso sistema de gestão, atuando como operadores sob nossas instruções.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Os dados são armazenados em ambiente controlado, com acesso restrito à equipe autorizada da Infojet. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

6. RETENÇÃO

Mantemos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e a prestação do serviço, e pelos prazos exigidos pela legislação. Após esses períodos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. SEUS DIREITOS

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização ou a eliminação dos seus dados, bem como revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo.

8. CONTATO

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Infojet Informática
E-mail: danielinfojet@gmail.com
Site: infojet.inf.br

9. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de vigência no topo indica a versão mais recente.

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